exclu mondiale :)
formation UX design !
53h de vidéo
60 études de cas
150 livrables - 160 wireframes
places limitées

persona

icone persona
écrit en 2010
et révisé en 2016 par
Julien Muckensturm
Architecte de l'information
icone linkedin
icone viadeo

Approche par persona

Pourquoi réaliser des persona ?

Dans le cadre d’un projet peu documenté, l’approche par persona se révèle particulièrement efficace pour faire émerger les attentes et besoins potentiels des utilisateurs finaux : nous travaillons avec vous pour définir les types de profil à même d’utiliser vos services, également pour explorer les comportements et stratégies usager potentielles.

L’approche par persona est une des techniques permettant de garantir la prise en compte et l’optimisation de l’expérience utilisateur dans la conception d’un support interactif. Pour être utiles, les persona doivent provenir d’informations réelles sur les utilisateurs sans quoi leur création risque d’être basée sur des stéréotypes.

Cette approche permet d’une part de filtrer et de synthétiser les données utilisateurs et d’autre part de fédérer tous les acteurs autour de profils clés : les tâches principales auxquelles il convient d’apporter des réponses, les besoins utilisateurs et leurs priorités apparaissent plus facilement identifiables.

Exemples de persona

persona ERDF exemple de persona
référence UX ERDF
2014 - esquissé par Julien MUCKENSTURM
persona ECO TLC exemple de persona
référence UX ECO TLC
2014 - esquissé par Julien MUCKENSTURM
persona Somfy exemple de persona
référence UX Somfy
2007 - esquissé par Julien MUCKENSTURM
persona ERDF exemple de persona
référence UX ERDF
2014 - esquissé par Julien MUCKENSTURM
persona MGEN exemple de persona
référence UX MGEN
2013 - esquissé par Julien MUCKENSTURM

Objectifs des persona

Déterminer des profils type d'utilisateur

identifier les profils type d'utilisateurs qui vont utiliser le site...

La modélisation de persona types est une étape clé en amont de la conception : l’objectif visé est de construire des modèles d’utilisateurs type à partir d’études qualitatives et quantitatives pour analyser et formaliser les besoins, les tâches et les parcours pour le dispositif à construire. Autrement dit, on peut qualifier les persona d’archétype de vos utilisateurs cibles.

Les objectifs prioritaires visés par nos approches par persona :

  • donner un visage aux études qualitatives et quantitatives sur les usagers,
  • clarifier précisément les profils d’utilisateurs type de votre médium,
  • identifier les spécificités web et interactives de vos profils clients,
  • modéliser les tâches des utilisateurs, croisés avec leurs attributs propres,
  • prioriser les fonctionnalités, hiérarchiser les contenus,
  • identifier les parcours utilisateurs prioritaires,
  • définir les scénarios de navigation prioritaires,
  • explorer les solutions fonctionnelles-ergonomiques répondant aux besoins.

L’approche par persona facilite la communication au sein de l’équipe projet, en basant les échanges sur des caractéristiques tangibles des utilisateurs.

Méthode pour réaliser des persona

Recherche, analyse, synthèse

pour chaque archétype, les caractéristiques spécifiques ayant un impact sur l’utilisation du support.

Sur la base de la documentation à disposition concernant votre audience, qualitative comme quantitative, croisée avec les différentes études fournies par les organismes de sondage, nous déterminons avec vous, les profils utilisateurs les plus importants pour votre business. La fourchette classique oscille entre 3 et 8 profils à créer.

La modélisation des profils utilisateurs est à compléter à partir d’études que vous auriez déjà réalisées et de la connaissance accumulée sur votre clientèle et vos prospects. Nous créons les profils des utilisateurs en dressant pour chaque archétype, les caractéristiques spécifiques ayant un impact sur l’utilisation du support (familiarisation à l’outil informatique, connaissance de la marque, sites fréquentés et sites préférés…).

Pour chaque persona, IAFACTORY matérialise une fiche détaillée du profil de l’utilisateur, complétée par des grilles d’analyses des tâches et une exploration des besoins potentiels à adresser (caractéristiques des tâches à réaliser, hiérarchisation et priorisation). La modélisation de persona et la confrontation des profils types à l’interface, sous forme de scénario de recherche, font aisément apparaître les forces et faiblesses du dispositif en cours de conception ou à optimiser.

Les apports d’une approche par persona :

  • permet de construire le site sur la base d’archétypes d’utilisateurs,
  • garanti la prise en compte de l’expérience utilisateur à toutes les étapes,
  • guide le travail de conception sans perdre de vue les usagers,
  • facilite les échanges entre les interlocuteurs en cours de projet,
  • permet de rapprocher chaque problème de conception à des cas concrets.

Approche par persona, et après ?

Travaux complémentaires aux persona

analyse des statistiques, parcours utilisateur, analyse des tâches.

L'étude des données statistiques et des indicateurs de fréquentation peut aider à identifier plus précisément les profils d'utilisateurs.

La modélisation des parcours client en regard de chaque persona permet d’appréhender efficacement les scénarios de visite les plus porteurs.

Ces travaux peuvent être complétés par une analyse des tâches pour déterminer avec précision le cheminement des utilisateurs pour réaliser une série d'actions particulières.

Vous préférez réaliser vos persona vous-même ?

Téléchargez des modèles de persona

IAFACTORY vous propose de nombreux modèles documentaires ainsi que des bibliothèques de formes à télécharger afin de réaliser par vous-même des persona : ces documents sont disponibles et consultables au sein de notre site dédié aux modèles documentaires.

Suivez notre programme elearning IA - UX

mais oui, suivez "donc" notre programme de formation en ligne ! Vous saurez tout de l'IA - UX :).

Nous proposons également un programme elearning IA - UX (iafactory learn) en architecture de l'information et design d'expérience utilisateur super pragmatique et très complet autour de 50h de vidéos, incluant 150 modèles prêts à l'utilisation et 160 écrans de wireframes clés en main pour travailler sur vos projets !

Vous souhaitez réaliser des persona vous-même ?

Vous avez raison, on n'est jamais mieux servi que par soi-même...
Gagnez du temps en utilisant nos modèles conçus avec amour et surtout prêt à l'utilisation !

vignette modèles livrables persona
format Powerpoint .PPTX compatible MAC / PC

Modèle de livrable personaA TELECHARGER

Plusieurs modèles prêts à l'utilisation pour modéliser vos persona

  • réalisez des fiches persona rapidement et facilement !
  • 3 modèles clés en main : listing de persona, fiche persona, fiche persona détaillée...
  • facile à personnaliser et prêt à l'utilisation
  • rendu sobre et élégant
  • optimisé pour l'impression et la lecture à l'écran
72 euros

téléchargement immédiat et sécurisé via notre shop / satisfait ou remboursé
vignette modèles livrables parcours utilisateur
format Powerpoint .PPTX compatible MAC / PC

Modèle de livrable parcours clientA TELECHARGER

Plusieurs modèles prêts à l'utilisation pour définir les parcours

  • priorisez les parcours des utilisateurs efficacement et facilement !
  • 3 modèles clés en main : scenario de visite, parcours utilisateur...
  • facile à personnaliser et prêt à l'utilisation
  • rendu sobre et élégant
  • optimisé pour l'impression et la lecture à l'écran
72 euros

téléchargement immédiat et sécurisé via notre shop / satisfait ou remboursé
vignette modèles livrables trame ux
format Powerpoint .PPTX compatible MAC / PC

25 modèles de livrable trame UX A TELECHARGER

Plus de 25 modèles pour concevoir un livrable UX sur-mesure !

  • concevez et personnalisez vos projets rapidement avec cette trame UX !
  • documentez efficacement les fondamentaux de la conception UX !
  • 25 modèles clés en main homogènes, cohérents et prêts à l'utilisation
  • outil facile à prendre en main et rendu design
  • optimisé pour l'impression et la lecture à l'écran
198 euros

téléchargement immédiat et sécurisé via notre shop / satisfait ou remboursé
vignette modèles livrables kit complet
format Powerpoint .PPTX compatible MAC / PC

150 modèles de livrables A TELECHARGER

Kit ultime de livrables pour documenter vos projets digitaux de A à Z !

  • 150 modèles de livrables clés en main homogènes, cohérents et prêts à l'utilisation
  • livrables souples et flexibles 100% personnalisables pour vos projets digitaux
  • formalisez et documentez toutes les étapes de vos projets efficacement et rapidement :)
  • documentez efficacement toutes les étapes de vos projets digitaux !
  • outil facile à prendre en main et rendu design
  • optimisé pour l'impression et la lecture à l'écran
378 euros

téléchargement immédiat et sécurisé via notre shop / satisfait ou remboursé
vignette modèles wireframe iafactory shop
format Powerpoint .PPTX compatible MAC / PC

iafactory shop CENTRE DE TELECHARGEMENT

Des outils puissants prêts à l'utilisation pour vos projets digitaux

  • outils et modèles de livrables pour documenter toutes les étapes de vos projets
  • modèles de wireframes clés en main pour concevoir votre interface
  • ebook pratique pour progresser
  • outil facile à prendre en main et rendu design
  • modèles disponible à la carte ou en kit complet
30 euros

téléchargement immédiat et sécurisé via notre shop / satisfait ou remboursé

Pourquoi IAFACTORY propose des modèles ?

IAFACTORY est d’abord un cabinet de conseil en architecture de l’information. Notre métier consiste, principalement, à modéliser des solutions de conception.
Avec modestie. Avec haute précision.
Pour vous faire gagner du temps, nous avons modélisé, plus de 150 modèles prêts à l’utilisation.

Ces modèles, ce sont les outils que nous utilisons.
Pour la méthode. Et pour la rationalisation.
C’est aussi le framework qui constitue le socle de nos formations.
L’ensemble représente plusieurs années de formalisation.

Les modèles font gagner du temps à tous les acteurs du projet, parce qu’ils sont à la fois souples, pointus et diversifiés.
Nos produits sont exclusifs, faits mains, et garantis satisfaits ou remboursés.
C’est une pratique plutôt rare dans le métier.
Vous ne prenez donc aucun risque si vous achetez...

Partager ces modèles est une bonne idée.
Par vos avis, l’outil peut évoluer.
Par vos achats, vous contribuez à le financer.
Au final, tout le monde est satisfait :).

Découvrez notre programme de formation vidéo en ligne

10 années de pratique condensées dans un format digeste et ludique :)
Une solution innovante à moindre coûts pour progresser et acquérir rapidement les bases et les outils !

vignette formation video UX
53H de vidéo + 150 livrables + 160 wireframes !

Formation elearning IA-UX design ACCES 1AN

Programme vidéo complet de 53H d'auto-formation en UX design.

  • découvrez iafactory learn : 50 vidéos soit plus de 53h de vidéo en streaming illimité
  • 150 modèles de livrables prêts à l'utilisation et 160 wireframes pour vos projets
  • formation illustrée par 60 exemples de projets UX
  • 7 exercices pratiques, 1 étude de cas UX à réaliser
  • support de formation inclus de 1350 pages
720 euros

accès immédiat via iafactory learn / on croit en nos formations : satisfait ou remboursé

Pourquoi IAFACTORY propose des formations ?

D’abord nous aimons notre métier.
Pour être à la pointe, nous faisons tout pour progresser.
Naturellement, nous avons aussi envie de partager...

Ces formations représentent un important travail de capitlisation.
Mais aussi de formalisation.
Depuis plusieurs années, nous les améliorons.
En vidéo nous les mettons à votre disposition.

2 formules au choix pour progresser.
Formule VOD pour les plus pressés...
Formule ELEARNING pour un programme complet...

Nous réalisons parallèlement des formations professionnelles en design d’expérience utilisateur et architecture de l’information.
D’ailleurs, auprès de la région Alsace, IAFACTORY est déclaré comme organisme de formation.
Nous sommes également partenaire de l’université de Strasbourg et intervenons auprès d’étudiants en voie de professionnalisation.

Les formations sont conçues pour vous faire progresser. Nous fournissons le matériel adéquat pour vous y coller...
Nos formations sont originales, artisanales, humaines, et garantis satisfaits ou remboursés.
C’est une pratique plutôt rare dans le métier.
Vous ne prenez donc aucun risque si vous essayez...

Partager ces formations est, nous en sommes convaincus, une bonne idée.
Par vos avis, les formations peuvent évoluer.
Par vos achats, vous contribuez à la financer.

Vous avez un projet en tête ?

IAFACTORY vous aide à concevoir votre projet,
architecture de l'information, design d'interaction, design d'information...

Persona : références

Persona avec IAFACTORY

Concrètement ce que nous faisons

Notre prestation de modélisation de persona s’articule autour des étapes suivantes :

  • entretien de cadrage visant à faire émerger les profils les plus porteurs,
  • analyse de la documentation à disposition (étude usager quali et quanti),
  • validation des profils à modéliser,
  • création des fiches détaillées pour chaque persona.
Vos persona modélisés par un artisan.

Avec rigueur, précision, originalité.
Pas de sous traitance de sous traitance !

Objectif : analyse totale :).
Si vous souhaitez soumettre votre dispositif digital à la question

A partir de là, les internautes lisent aussi

RECHERCHE UTILISATEUR
Elaboration des parcours les plus performants en fonction des objectifs de visite des utilisateurs.
parcours client
RECHERCHE UTILISATEUR
Decoupage et analyse spécifique des tâches réalisées par l'usager en amont de la conception.
analyse des taches
ANALYSE DES PERFORMANCES
Audit et diagnostic complet des indicateurs web analytiques de votre dispositif digital.
analyse des statistiques