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cahier des charges

icone cahier des charges
écrit en 2010
et révisé en 2016 par
Julien Muckensturm
Architecte de l'information
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Intérêt du cahier des charges

Rédiger le cahier des charges

La mise en place d’un dispositif interactif n’est pas une simple question de façonnage : les problématiques à adresser sont multiples et les projets devenant plus complexes vous obligent à la pluridisciplinarité : ingénierie, marketing, référencement, publicité, architecture, design, sociologie, collaboratif…

Pour couvrir et faire face à l’élargissement des périmètres fonctionnels et métiers, nous vous proposons de vous accompagner dans la rédaction de votre cahier des charges, afin de vous apporter le recul nécessaire exigé par ce type d’exercice ; le manque de temps et l’oppression des délais nuisent usuellement à la rédaction du cahier des charges qui fait défaut de manière croissante, même dans les projets complexes.

Pour palier cet écueil, et ce, quelle que soit la nature, le périmètre et la variabilité de votre projet (objectifs, enveloppe budgétaire, ressources hommes, etc.), nous pouvons vous aider à formaliser vos besoins, vos contraintes et tous les enjeux de votre projet au sein d’un document exhaustif.

IAFACTORY vous aide à réaliser des cahiers des charges possédant des attributs d’exhaustivité et de précision, véritable mémoire projet, en balayant toutes vos problématiques :

  • problématiques de recueil du besoin (métier, utilisateur),
  • problématiques de façonnage front-back,
  • problématique fonctionnelles et ergonomiques,
  • problématiques communicationnelles, d’animation, de promotion,
  • problématiques de prospection, conquête et fidélisation (e-mailing…),
  • problématiques de référencement et de création de trafic,
  • problématiques virales, sociales, communautaires,
  • problématiques techniques, hébergement, maintenance,
  • problématiques humaines (ressources, fonctionnement, administration).

Nous vous conseillons de faire appel à un intervenant extérieur pour vous assister dans la rédaction de votre cahier des charges dans les cas suivants :

  • manque de ressource en interne à disposition,
  • manque de temps,
  • manque de recul et de visibilité,
  • défaut d’expertise métier pour la réalisation d’un tel exercice,
  • tensions internes, déséquilibres, dysfonctionnements organisationnels,
  • etc.

En faisant appel à IAFACTORY, vous bénéficiez de notre regard impartial qui place l’expérience utilisateur au cœur de la création de valeur : un tel arbitrage, basé sur la satisfaction des usagers et les performances du dispositif, s’avère un excellent moyen pour surmonter les circuits de validation interminables, résoudre les problèmes et finalement faire en sorte que le cahier des charges soit rédigé dans les délais impartis.

Exemple de cahier des charges

cahier des charges exemple de cahier des charges
index exhaustif - modèle de document
2010 - Julien MUCKENSTURM

Objectifs du cahier des charges

Le cahier des charges pour décrire le projet

bien cerner le projet...

Le cahier des charges définit les objectifs à atteindre et cadre le projet en décrivant le contexte, les spécifications de base et les modalités d’exécution du produit à réaliser.

Pour IAFACTORY, le cahier des charges est un document qui doit faire en sorte qu’un maximum des collaborateurs engagés soient d’accord. Il s’agit de trouver les compromis et les formulations adéquates afin que tous les acteurs du projet partagent une vision projet commune, un instantané à un moment T référent pour la mise en œuvre. La validation d’un cahier des charges par les collaborateurs engagés dans le projet garantit la fluidité des échanges tout au long de la chaine interactive.

Une fois validé, le cahier des charges peut-être diffusé en externe aux prestataires mandatés, auquel cas il assure le rôle de guide de réalisation. Le cahier des charges possède la vertu supplémentaire de pouvoir faire office de référent contractuel dans le cadre de projet complexe nécessitant la définition précise des périmètres engagés.

Méthode pour rédiger un cahier des charges

Rédaction du cahier des charges...

En matière de format, pas de modèle unique mais des volets incontournables pondérés en fonction du projet, du champ de compétence des collaborateurs engagés, des prestations à réaliser.

Selon la nature, la densité et la complexité de votre projet, votre cahier des charges peut traiter une kyrielle de thématiques. En règle générale, il doit à minima couvrir les éléments suivants :

  • définition du périmètre projet,
  • rappel du contexte, des enjeux et des lignes directrices du projet,
  • définition de la nature du projet et réflexions marketing associées,
  • établissement, à minima temporaire, du positionnement attendu,
  • état de la question sur l’existant quand il existe,
  • point sur les solutions concurrentes,
  • réflexion sur les besoins métiers et les impacts organisationnels,
  • note sur les besoins fonctionnels front-office,
  • note sur les besoins fonctionnels back-office,
  • note sur les attentes et usages effectifs des utilisateurs finaux,
  • volet traitant les aspects de charte graphique,
  • volet faisant le point sur les aspects éditoriaux,
  • partie consacrée aux contraintes techniques,
  • thématique dédiée aux spécificités projet (accessibilité, priorités…),
  • volet dédié aux aspects de communication, d’animation, de promotion,
  • partie consacrée au trafic (tracking, indicateur à mesurer),
  • référencement et actions e-marketing engagées,
  • volet consacré à l’administration et la maintenance,
  • volet organisationnel sur le travail collaboratif interne / externe,
  • enveloppe budgétaire,
  • planning prévisionnel,
  • livrable attendus dans le cycle projet,
  • listing et fonction des contacts.

Cahier des charges, et après ?

Cahier des charges : travaux complémentaires

conception fonctionnelle...

Après la rédaction du cahier des charges, on passe, ô joie, à la conception du projet...

Vous préférez rédiger votre cahier des charges ?

Téléchargez des modèles de cahier des charges

IAFACTORY vous propose de nombreux modèles documentaires ainsi que des bibliothèques de formes à télécharger afin de rédiger par vous-même un cahier des charges : ces documents sont disponibles et consultables au sein de notre site dédié aux modèles documentaires.

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Nous proposons également un programme elearning IA - UX (iafactory learn) en architecture de l'information et design d'expérience utilisateur super pragmatique et très complet autour de 50h de vidéos, incluant 150 modèles prêts à l'utilisation et 160 écrans de wireframes clés en main pour travailler sur vos projets !

Vous souhaitez rédiger le cahier des charges de votre projet digital vous-même ?

Vous avez raison, on n'est jamais mieux servi que par soi-même...
Gagnez du temps en utilisant nos modèles conçus avec amour et surtout prêt à l'utilisation !

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Pourquoi IAFACTORY propose des modèles ?

IAFACTORY est d’abord un cabinet de conseil en architecture de l’information. Notre métier consiste, principalement, à modéliser des solutions de conception.
Avec modestie. Avec haute précision.
Pour vous faire gagner du temps, nous avons modélisé, plus de 150 modèles prêts à l’utilisation.

Ces modèles, ce sont les outils que nous utilisons.
Pour la méthode. Et pour la rationalisation.
C’est aussi le framework qui constitue le socle de nos formations.
L’ensemble représente plusieurs années de formalisation.

Les modèles font gagner du temps à tous les acteurs du projet, parce qu’ils sont à la fois souples, pointus et diversifiés.
Nos produits sont exclusifs, faits mains, et garantis satisfaits ou remboursés.
C’est une pratique plutôt rare dans le métier.
Vous ne prenez donc aucun risque si vous achetez...

Partager ces modèles est une bonne idée.
Par vos avis, l’outil peut évoluer.
Par vos achats, vous contribuez à le financer.
Au final, tout le monde est satisfait :).

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Tout ce qu'il faut savoir pour structurer les contenus.

  • 1 vidéo "Structuration et segmentation des contenus" - 91 minutes
  • 1 vidéo "Structuration et architecture éditoriale" - 63 minutes
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  • 9 cas d'étude illustrés
  • + 30 modèles inclus pour organiser les contenus
294 euros

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Tout ce qu'il faut savoir pour réaliser un benchmark.

  • 1 vidéo "Concurrence et benchmark" - 64 minutes
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Tout ce qu'il faut savoir pour réaliser une analyse ergo de site.

  • 1 vidéo "Analyse de l'existant" - 80 minutes
  • 1 vidéo "Critères ergonomiques" - 81 minutes
  • 1 vidéo "Audit ergonomique" - 74 minutes
  • 5 cas d'étude illustrés
  • + 45 modèles inclus pour auditer un dispositif existant
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Tout ce qu'il faut savoir sur la conception et le design d'interaction.

  • 1 vidéo "Scénaristion des interactions" - 92 minutes
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  • 26 cas d'étude illustrés
  • + 30 modèles inclus pour concevoir des wireframes
294 euros

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Tout ce qu'il faut savoir pour réaliser un inventaire des contenus.

  • 1 vidéo "Inventaire des contenus" - 112 minutes
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  • Des explications précises sur les méthodes et des conseils techniques
  • 1 exercice à réaliser pour apprendre rapidement
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Tout ce qu'il faut savoir pour travailler sur une galaxie de sites.

  • 1 vidéo "Inventaire et architecture d'écosystème de sites" - 133 minutes
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  • Des explications précises sur les méthodes
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Pourquoi IAFACTORY propose des formations ?

D’abord nous aimons notre métier.
Pour être à la pointe, nous faisons tout pour progresser.
Naturellement, nous avons aussi envie de partager...

Ces formations représentent un important travail de capitlisation.
Mais aussi de formalisation.
Depuis plusieurs années, nous les améliorons.
En vidéo nous les mettons à votre disposition.

2 formules au choix pour progresser.
Formule VOD pour les plus pressés...
Formule ELEARNING pour un programme complet...

Nous réalisons parallèlement des formations professionnelles en design d’expérience utilisateur et architecture de l’information.
D’ailleurs, auprès de la région Alsace, IAFACTORY est déclaré comme organisme de formation.
Nous sommes également partenaire de l’université de Strasbourg et intervenons auprès d’étudiants en voie de professionnalisation.

Les formations sont conçues pour vous faire progresser. Nous fournissons le matériel adéquat pour vous y coller...
Nos formations sont originales, artisanales, humaines, et garantis satisfaits ou remboursés.
C’est une pratique plutôt rare dans le métier.
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Cahier des charges : références

Cahier des charges : la prestation IAFACTORY

Concrètement ce que nous faisons

Notre prestation pour la rédaction de votre cahier des charges s’articule autour des étapes suivantes :

  • un entretien de cadrage pour définir votre problématique,
  • l'analyse de votre besoin,
  • la rédaction du cahier des charges.
Un cahier des charges avec un artisan.

C'est plus rigolo.
C'est plus simple.

Objectif : clarification.
Si vous avez besoin d'un coup de pouce ponctuel dans votre projet

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