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audit de site web

icone analyse de site web
écrit en 2010
et révisé en 2016 par
Julien Muckensturm
Architecte de l'information
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Besoin d'une trame pour faire un audit de site web ?

On vous envoie des exemples concrets !

Si vous êtes à la recherche d'une trame pour mener un audit de site web afin de gagner du temps dans la réalisation de l'analyse, ou tout simplement pour vous inspirer, nous mettons à votre disposition des archives d'audit de site web super complets, réalisés dans le cadre de nos missions d'étude.

Ce service est payant, 250 EUR. HT pour 2 exemples de formats. Livraison immédiate par courrier électronique ou via wetransfer après paiement :
envoyez-nous simplement un email et on vous indiquera la marche à suivre :).

Les fichiers sources que l'on met à votre disposition sont au format PowerPoint, vous aurez des exemples concrets pour vous aider à réaliser votre audit de site web.

Enjeux de l'analyse de site web

Pourquoi réaliser une analyse de site web ?

Pour mettre en évidence rapidement et à faible coût les freins à l’utilisation et les problèmes d’utilisabilité de votre dispositif interactif, nous vous conseillons de recourir à la réalisation d’un audit ergonomique de conformité : il donne lieu à des recommandations pour action immédiate.

L’audit ergonomique se fonde sur une grille d’évaluation heuristique (détaillée infra) et par extension sur une revue de différentes thématiques (ergonomie, communication et marketing, architecture de l’information, parcours et expérience utilisateur).

Il s’agit d’examiner la bonne implémentation des conventions ergonomiques au sein de l’interface de votre site dans le but de garantir une expérience utilisateur optimale. Cette analyse permettra de dégager les points d’optimisation sur les plans de l’ergonomie de l’application, des fonctionnalités à intégrer ou à mettre en avant et de la ligne éditoriale.

Nous vous conseillons de procéder à l’audit de votre dispositif dans les cas suivants :

  • feedback et avis utilisateurs négatif concernant l’utilisation du site,
  • taux d’abandon important dans un processus transactionnel,
  • taux d’abandon important et erreurs fréquentes dans les formulaires,
  • baisse des indicateurs de performance,
  • croissance importante des volumes éditoriaux,
  • aménagements, évolutions et optimisations d’un dispositif,
  • ajout d’un nouveau service, d’une nouvelle fonctionnalité.
Vous avez besoin de faire une audit de site web ?
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Plusieurs modèles prêts à l'utilisation pour mener une analyse de site

  • créez un audit de l'existant rapidement !
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  • facile à personnaliser et prêt à l'utilisation
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  • optimisé pour l'impression et la lecture à l'écran
72 euros

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Tout ce qu'il faut savoir pour réaliser une analyse ergo de site.

  • 1 vidéo "Analyse de l'existant" - 80 minutes
  • 1 vidéo "Critères ergonomiques" - 81 minutes
  • 1 vidéo "Audit ergonomique" - 74 minutes
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  • + 45 modèles inclus pour auditer un dispositif existant
294 euros

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Analyse de site web, quelques exemples

Analyse de site web Sécurité routière exemple d'analyse de site web
référence analyse site web Sécurité routière
2011 - esquissé par Julien MUCKENSTURM
Analyse de site web grille de critères ergonomiques grille de critères ergonomiques
référence analyse logiciel Tryba
2012 - esquissé par Julien MUCKENSTURM
Analyse de site web Sécurité routière exemple d'analyse de site web
référence analyse site web Sécurité routière
2011 - esquissé par Julien MUCKENSTURM
Analyse de site web exemple d'analyse de site web
référence analyse espace client Cdiscount
2011 - esquissé par Julien MUCKENSTURM
Analyse de site web Technip exemple d'analyse de site web
référence analyse intranet Technip
2006 - esquissé par Julien MUCKENSTURM
Analyse de site web Icade exemple d'analyse de site web
référence analyse site web Icade
2013 - esquissé par Julien MUCKENSTURM
Analyse de site web Legrand exemple d'analyse de site web
référence analyse site web Legrand
2007 - esquissé par Julien MUCKENSTURM
Analyse de site web Legrand.fr exemple d'analyse de site web
référence analyse site web Legrand
2007 - esquissé par Julien MUCKENSTURM
Analyse de site web Legrand exemple d'analyse de site web
référence analyse site web Legrand
2007 - esquissé par Julien MUCKENSTURM
Analyse de site web Urbact exemple d'analyse de site web
référence analyse site web Urbact
2013 - esquissé par Julien MUCKENSTURM
Analyse de site web gouvernement premier ministre exemple d'analyse de site web
référence analyse écosystème gouvernement
2011 - esquissé par Julien MUCKENSTURM
analyse écosystème gouvernement exemple d'analyse de site web
référence analyse écosystème gouvernement
2011 - esquissé par Julien MUCKENSTURM
Analyse de site web exemple d'analyse de site web
référence analyse écosystème gouvernement
2011 - esquissé par Julien MUCKENSTURM
Analyse de site web econsystème gouvernement exemple d'analyse de site web
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2011 - esquissé par Julien MUCKENSTURM
Analyse de site web gouvernement exemple d'analyse de site web
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2011 - esquissé par Julien MUCKENSTURM
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2011 - esquissé par Julien MUCKENSTURM
Analyse de site web gouvernement.fr exemple d'analyse de site web
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2011 - esquissé par Julien MUCKENSTURM
Analyse de site web écosystème gouvernement exemple d'analyse de site web
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2011 - esquissé par Julien MUCKENSTURM

Objectifs d'une analyse de site web

Analyse complète de votre dispositif digital

analyse de l'ergonomie, de l'architecture de l'information, du design d'information...

Outre les qualités ergonomiques du dispositif, l’audit doit mettre en lumière les problèmes d’architecture de l’information, de guidage, de repérage, de navigation ou de cohérence que l’utilisateur peut potentiellement rencontrer au cours de ses interactions avec votre dispositif.

Cette approche pousse à considérer tous les éléments constitutifs de l’interface (aspects éditoriaux, graphiques, symboliques…). Les objectifs prioritaires visés par nos audits ergonomiques sont de :

  • vérifier la bonne implémentation des critères ergonomiques,
  • détecter les freins à l’utilisation et risques de blocages,
  • diagnostiquer toutes les implémentations à optimiser,
  • encourager les pratiques performantes déjà mises en places,
  • contrôler les performances de votre interface,
  • confronter votre dispositif à des scénarios de visites pragmatiques.

Méthode d'analyse de site web

Analyse, diagnostic, axes d'optimisation

guidage, charge de travail, contrôle des utilisateurs, adaptabilité, gestion des erreurs, homogénéité...

IAFACTORY effectue l’audit ergonomique au travers d’une grille d’évaluation : le socle de nos investigations se fonde sur la base des critères définis par les experts en ergonomie J.M.C. Bastien et D. Scapin (ergonomic criteria for the evaluation of human-computer interfaces - institut national de recherche en informatique et en automatique, France, 1998).

Nous avons consolidé et complété cette grille par une revue augmentée des thématiques traitées, élargies au domaine de l’architecture de l’information, à l’analyse des discours et à la sémiologie. Nous calibrons notre grille de travail en fonction des spécificités de chaque problématique. D’une manière générale, nous avons recours à deux types d’approche en matière d’audit ergonomique :

Audit macro :
Lorsque le volume des éléments à auditer pour un dispositif interactif apparaît très important, nous procédons à une revenue globale et macro, en vérifiant la conformité du support pour chacun des critères.

Audit micro
Lorsque le volume des éléments à auditer peut être appréhendé de façon précise et digeste, nous procédons à l’analyse ergonomique de tous les gabarits du dispositif.

Quelle que soit l’approche adoptée pour l’audit ergonomique, il s’agit toujours de mettre à jour les priorités de réaménagement et les moyens d’optimiser l’expérience de l’utilisateur. L’évaluation est donc généralement accompagnée d’une analyse précise des fonctionnalités, d’observations sur l’architecture de l’information, de remarques sur la cohérence du positionnement adopté et par extension de considérations sur la mise en œuvre de la stratégie marketing.

Vous trouverez ci-après les grandes lignes des critères ergonomiques que nous vérifions lors de l’analyse de votre interface :

  • guidage (l’ensemble des moyens mis en œuvre pour conseiller, orienter, informer et conduire l’utilisateur),
  • charge de travail (l’ensemble des éléments qui visent à optimiser le nombre d’actions demandées à l’utilisateur),
  • contrôle des utilisateurs sur leurs actions (prise en compte par le système des actions explicites des utilisateurs),
  • adaptabilité de l’application aux besoins des utilisateurs (capacité du site à réagir, contextuellement, aux besoins et préférences des usagers),
  • gestion des erreurs (moyens permettant d’éviter / réduire les erreurs, et de les corriger lorsqu’elles surviennent),
  • homogénéité et cohérence des codes (conservation des choix de conception ; adéquation entre l’objet ou l’info affichée et son référent).

Analyse de site web, et après ?

Travaux complémentaires de l'analyse de site web

test utilisateur, analyse des statistiques d'utilisation, audit éditorial...

Nous conseillons à nos clients ayant eu recours à l’audit ergonomique de leur dispositif, de compléter les analyses par la réalisation d’un test utilisateur : il permet de vérifier, en situation réelle, les éventuels freins à l’utilisation de votre support. Même si les indicateurs sont au vert, vous y apprendrez toujours quelque chose !

Si vous souhaitez étendre vos investigations, nous vous conseillons de réaliser une analyse des statistiques d'utilisation : associé à l’audit ergonomique, elle permet d’accéder à une vision globale des performances de votre dispositif interactif.

Vous pouvez également approfondir la dimension éditoriale par un audit éditorial.

Vous préférez analyser votre site vous-même ?

Téléchargez des modèle d'analyse de site web

IAFACTORY vous propose de nombreux modèles d'analyse ainsi que des bibliothèques de formes à télécharger afin de réaliser par vous-même une analyse de site web : ces documents sont disponibles et consultables au sein de notre site dédié aux modèles documentaires.

Suivez notre programme elearning IA - UX

mais oui, suivez "donc" notre programme de formation en ligne ! Vous saurez tout de l'IA - UX :).

Nous proposons également un programme elearning IA - UX (iafactory learn) en architecture de l'information et design d'expérience utilisateur super pragmatique et très complet autour de 50h de vidéos, incluant 150 modèles prêts à l'utilisation et 160 écrans de wireframes clés en main pour travailler sur vos projets !

Vous souhaitez mener une analyse de site vous-même ?

Vous avez raison, on n'est jamais mieux servi que par soi-même...
Gagnez du temps en utilisant nos modèles conçus avec amour et surtout prêt à l'utilisation !

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Guide pratique pour mener un audit ergonomique :)

  • 118 pages - français
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  • conçu comme un guide pratique
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6 euros

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Plusieurs modèles prêts à l'utilisation pour mener une analyse de site

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72 euros

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Des modèles clés en main pour évaluer l'expérience utilisateur

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  • 5 modèles clés en main : scenario de test, test utilisateur, audit interface...
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Des modèles clés en main pour dresser un bilan des performances

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Des modèles clés en main pour réaliser un audit éditorial

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Pourquoi IAFACTORY propose des modèles ?

IAFACTORY est d’abord un cabinet de conseil en architecture de l’information. Notre métier consiste, principalement, à modéliser des solutions de conception.
Avec modestie. Avec haute précision.
Pour vous faire gagner du temps, nous avons modélisé, plus de 150 modèles prêts à l’utilisation.

Ces modèles, ce sont les outils que nous utilisons.
Pour la méthode. Et pour la rationalisation.
C’est aussi le framework qui constitue le socle de nos formations.
L’ensemble représente plusieurs années de formalisation.

Les modèles font gagner du temps à tous les acteurs du projet, parce qu’ils sont à la fois souples, pointus et diversifiés.
Nos produits sont exclusifs, faits mains, et garantis satisfaits ou remboursés.
C’est une pratique plutôt rare dans le métier.
Vous ne prenez donc aucun risque si vous achetez...

Partager ces modèles est une bonne idée.
Par vos avis, l’outil peut évoluer.
Par vos achats, vous contribuez à le financer.
Au final, tout le monde est satisfait :).

Découvrez notre programme de formation vidéo en ligne

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Pourquoi IAFACTORY propose des formations ?

D’abord nous aimons notre métier.
Pour être à la pointe, nous faisons tout pour progresser.
Naturellement, nous avons aussi envie de partager...

Ces formations représentent un important travail de capitlisation.
Mais aussi de formalisation.
Depuis plusieurs années, nous les améliorons.
En vidéo nous les mettons à votre disposition.

2 formules au choix pour progresser.
Formule VOD pour les plus pressés...
Formule ELEARNING pour un programme complet...

Nous réalisons parallèlement des formations professionnelles en design d’expérience utilisateur et architecture de l’information.
D’ailleurs, auprès de la région Alsace, IAFACTORY est déclaré comme organisme de formation.
Nous sommes également partenaire de l’université de Strasbourg et intervenons auprès d’étudiants en voie de professionnalisation.

Les formations sont conçues pour vous faire progresser. Nous fournissons le matériel adéquat pour vous y coller...
Nos formations sont originales, artisanales, humaines, et garantis satisfaits ou remboursés.
C’est une pratique plutôt rare dans le métier.
Vous ne prenez donc aucun risque si vous essayez...

Partager ces formations est, nous en sommes convaincus, une bonne idée.
Par vos avis, les formations peuvent évoluer.
Par vos achats, vous contribuez à la financer.

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Analyse de site web : références

Analyse de site web avec IAFACTORY

Concrètement ce que nous faisons

Notre prestation pour réaliser l'analyse de votre dispositif digital :

  • un entretien de cadrage pour définir votre besoin,
  • la définition du protocole d’analyse,
  • le calibrage et la validation de la grille d’analyse,
  • la réalisation de l’analyse ergonomique,
  • par extension et au_delà de la dimension ergonomique, le recours à tous les corpus de l'UX pour analyser le dispositif,
  • la formalisation d’un rapport de synthèse et de restitution des résultats.

IAFACTORY formalise les résultats sous la forme d’un rapport digeste et synthétique accompagné de préconisations. Le livrable d'analyse de site est toujours un document sur-mesure.

Votre dispositif analysé par un artisan.

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Pas de sous-traitance aux US.

Objectif : analyse totale :).
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