de nombreux projets sont bloqués par le manque de clarté impliqué par le fonctionnement des processus et l’obscurité des imbrications entre les flux : c’est le cas par exemple, d’un manque de lisibilité entre une action effectuée par l’utilisateur et son implication en terme de logistique ; au fond, ces problèmes sont souvent le reflet des difficultés de communication entre les unités d’affaires, entre le marketing et la technique, entre la logistique et les équipes de conception-création…
la documentation idéale du projet doit définir et permettre de visualiser les flux et processus engagés en front comme en back-office dans la mise œuvre du projet : la représentation des flux et des process s’avère particulièrement décisive dans les projets transactionnels (e-commerce) car ils permettent de balayer d’un coup d’œil les problématiques métier, logistiques, et leurs implications techniques.
concevoir un support interactif ne peut se résumer à la seule formalisation des storyboard qui ne permettent pas d’accéder à la vision macro et mécanique du fonctionnement du dispositif… la modélisation des processus de commande par exemple, ou de tout type d’imbrication et d’enchaînement entre les gabarits sous forme de flux, passe indubitablement par la réalisation de diagrammes spécifiques.
les diagrammes transposant le fonctionnement des processus permettent de formaliser de façon précise, les enchaînements séquencés de gabarits ; la modélisation des processus est particulièrement précieuse pour compléter l'arborescence de fonctionnement et échanger avec les interlocuteurs techniques.
quant aux logiques de flux, elles visent à matérialiser les échanges d'informations à prévoir comme les flots et chaine de validation de contenu, les relations entre les niveaux d'utilisateurs et les administrateurs, les actions et leurs implications en back-office...
nous vous conseillons de modéliser les flux et processus impliqués par votre support interactif dans les cas suivants :
les objectifs prioritaires visés par la modélisation des processus et des flux :
en phase de conception-production, nous projetons le fonctionnement des processus ainsi que les implications entre les gabarits sous forme de diagramme.
les logiques de flux font l’objet du même traitement et sont représentés sous forme de schéma (exemple de flux : telle action mobilise tel process logistique).
ces schémas complètent précieusement la documentation projet, et limitent les risques de blocage et d’incompréhension entre les différents profils métiers tout au long de la chaine projet.
notre prestation de modélisation des flux et processus :
nos propositions de prix sont calculées sur la base du nombre d’heures nécessaires à la modélisation des flux et processus sous forme de diagramme :
la modélisation des flux et des processus s’inscrit dans une logique de documentation projet visant à expliciter et à rendre plus lisible le fonctionnement mécanique du support et ses implications front-back : l’arborescence fonctionnelle complète efficacement ces travaux, qui rassemblés, permettent d’obtenir une parfaite vision macro du fonctionnement du dispositif et faciliteront les échanges entre tous les profils métiers impliqués dans la mise en œuvre du projet.
vous souhaitez internaliser une partie de ce travail ?
IAFACTORY propose des modèles documentaires à télécharger permettant de modéliser les flux et processus impliqués dans la conception d’un support interactif : ces documents sont disponibles et consultables dans notre site dédié aux modèles documentaires
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nous réalisons également des formations en architecture de l’information et expérience utilisateur afin de transférer notre savoir-faire à vos collaborateurs tout en leur permettant de tirer le meilleur parti de nos modèles documentaires.
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